Política de cookies

Idioma vinculante: inglés. Las traducciones (p. ej. al español o al portugués) pueden ofrecerse por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley local imperativa disponga otra cosa.

Documentos relacionados: Política de privacidad | Términos del servicio

1. Qué cubre esta Política

Esta Política de cookies explica cómo PixelPleno LTDA (“Leasdesk”, “nosotros”, “nuestro”) usa cookies y tecnologías similares (como píxeles, almacenamiento local y SDK) en:

• nuestros sitios web de marketing / landing; y
• nuestra aplicación (el “Servicio”).

El Servicio puede usarse con clientes de mercados que incluyen Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Chile, Colombia y los países de la zona del euro, y puede ser accesible desde otros lugares.

Para saber cómo tratamos los datos personales de forma más amplia, consulte nuestra Política de privacidad. Esta Política de cookies ofrece el detalle específico sobre las cookies.

2. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio o usa una aplicación. A menudo incluyen un identificador único.

También podemos usar:

• Almacenamiento local / almacenamiento de sesión en su navegador;
• Píxeles / etiquetas (pequeñas imágenes o scripts que registran que se abrió una página);
• SDK móviles o web que recogen señales del dispositivo o de uso similares a las cookies.

En esta Política, “cookies” incluye estas tecnologías similares salvo que indiquemos lo contrario.

3. ¿Quién instala las cookies?

• Cookies propias: las instala Leasdesk en nuestros dominios.
• Cookies de terceros: las instalan los proveedores que usamos (por ejemplo, dominios relacionados con los pagos). Sus propias políticas también se aplican.

El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe (cuenta de comercio de Leasdesk registrada en Brasil). Stripe puede instalar cookies o tecnologías similares en los flujos de pago conforme a los términos y al aviso de privacidad de Stripe.

Google Analytics 4 (gtag.js) instala cookies propias en nuestros dominios (_ga, _ga_*) y envía datos de páginas y eventos a Google, solo después de que usted acepte las cookies de analítica. Sus funciones publicitarias están desactivadas: el modo de consentimiento de Google mantiene denegados el almacenamiento publicitario, los datos de usuario con fines publicitarios y la personalización de anuncios, y Google Signals está desactivado. En la aplicación, solo recibe el tipo de página en que se encuentra: el patrón de la dirección de la página (como /orgs/:orgId/units/:unitId) como dirección y título, nunca los identificadores, búsquedas, nombres ni tokens de enlaces que la dirección o el título reales puedan contener; de la página de la que viene, solo su sitio.

Microsoft Clarity se ejecuta solo en el sitio de marketing. Una vez que usted acepta las cookies de analítica, instala cookies propias en nuestros dominios (_clck, _clsk) y registra páginas, clics y sesiones (incluida la reproducción de sesión), con su enmascaramiento predeterminado del texto sensible. No se ejecuta en la aplicación. Microsoft también puede instalar cookies en sus propios dominios.

Cloudflare Turnstile realiza una verificación de seguridad en los formularios de inicio de sesión, de registro y de recuperación de contraseña de la aplicación. Trata señales técnicas de su navegador (como la dirección IP, la huella TLS y el agente de usuario) para distinguir a las personas de los bots, un tratamiento que el anexo de privacidad de Turnstile de Cloudflare califica de estrictamente necesario para esa finalidad. No instala cookies en nuestros dominios.

4. Cómo clasificamos las cookies

4.1 Estrictamente necesarias

Necesarias para que el sitio o el Servicio funcionen y se mantengan seguros. Ejemplos: autenticación de sesión, balanceo de carga, protección CSRF, prevención de fraude esencial para la solicitud, verificación de seguridad en los formularios de inicio de sesión, de registro y de recuperación de contraseña de la aplicación, y almacenamiento de su elección sobre el consentimiento de cookies.

Estas no requieren consentimiento en la mayoría de los regímenes, incluso donde la LGPD distingue el tratamiento esencial. Puede bloquearlas en su navegador, pero partes del Servicio pueden dejar de funcionar.

4.2 Preferencias / funcionalidad

Recuerdan elecciones como su idioma (en / es / pt / fr) y el modo claro u oscuro, y mantienen el asistente de configuración en su paso cuando se recarga una página. Estas preferencias (el idioma, el modo claro u oscuro, la moneda mostrada en los planes, la zona horaria de su dispositivo y el paso del asistente) se guardan por su propia elección o para mostrarle el Servicio tal como lo solicitó. Nunca se usan para analítica ni publicidad y no forman parte de las opciones del aviso de cookies, por lo que permanecen activas sea cual sea su elección en él.

4.3 Analítica / rendimiento

Nos ayudan a entender el tráfico, el uso de las funciones, los errores y el rendimiento en el sitio de marketing y/o en la aplicación, para mejorar Leasdesk. Herramientas: Google Analytics 4 (sitio de marketing y aplicación) y Microsoft Clarity (solo el sitio de marketing).

Estas cookies permanecen desactivadas hasta que usted las acepte, tanto en el sitio de marketing como en la aplicación, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase la Sección 5).

4.4 Marketing / publicidad

Se usan en las páginas de marketing (si están habilitadas) para medir campañas o atribuir registros. Herramientas: ninguna.

Actualmente no vendemos datos personales. Si habilitamos cookies publicitarias que constituyan “venta” o “compartición” conforme a las leyes estatales de EE. UU., actualizaremos esta Política y ofreceremos las opciones de exclusión requeridas.

5. Consentimiento y cómo gestionar las cookies

5.1 El aviso de cookies

En su primera visita al sitio de marketing o a la aplicación, un aviso le pide que elija mediante tres botones: Aceptar, Rechazar no esenciales y Configurar. Aceptar y rechazar requieren un solo clic cada uno; Configurar le permite elegir por categoría.

• Estrictamente necesarias, y las preferencias de la Sección 4.2: siempre activas.
• Analítica (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity): desactivadas hasta que usted las acepte.
• Marketing / publicidad: no se usan.

Una sola elección se aplica a leasdesk.com y a la aplicación en sus subdominios. Se guarda durante 12 meses en leasdesk-consent, una cookie propia y estrictamente necesaria (véase la Sección 6). El aviso vuelve a pedirle su elección al cabo de 12 meses o cuando añadamos una herramienta o una categoría de cookies.

5.2 Cómo cambiar o retirar su elección

Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies, al pie de todas las páginas del sitio de marketing y, en la aplicación, en el menú de la cuenta y en las páginas de inicio de sesión y de registro.

La retirada impide que se carguen Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, pide a Clarity que borre sus cookies y elimina de nuestros dominios las cookies de analítica enumeradas en la Sección 6.

Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

5.3 Registro de su elección

Cada vez que usted hace o cambia su elección, guardamos un registro de ella en los servidores de Leasdesk: un identificador aleatorio (que también se guarda en la cookie leasdesk-consent), la elección, la versión de esta Política de cookies, el sitio (el sitio de marketing o la aplicación) y la fecha y la hora. El registro no contiene ninguna dirección IP ni está vinculado a una cuenta. Conservamos cada registro durante 5 años.

5.4 Controles del navegador

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Consulte la ayuda de su navegador para las instrucciones. Bloquear todas las cookies puede impedir el inicio de sesión y las funciones de seguridad.

5.5 Global Privacy Control / exclusiones en EE. UU.

Si quedamos sujetos a las reglas estatales de EE. UU. sobre “venta”/“compartición” y reconocemos Global Privacy Control (GPC) o señales similares, las respetaremos según se exija y lo describiremos aquí: Política de privacidad.

5.6 Do Not Track

No existe un estándar de la industria uniforme para las señales “Do Not Track” del navegador. Por el momento no respondemos a DNT, salvo en la medida en que adoptemos GPC o los mecanismos legales de exclusión indicados arriba.

6. Inventario de cookies

Las duraciones son aproximadas y pueden variar según la versión. Las entradas marcadas como almacenamiento local o almacenamiento de sesión viven en el almacenamiento de su navegador y no como cookies (véase la Sección 2).

6.1 Sitio de marketing / landing

El idioma que elija se guarda como leasdesk-locale (una cookie y almacenamiento local) para que la próxima visita a / se abra en ese idioma. Las cookies de Google y de Microsoft de esta tabla solo se instalan después de que usted acepte las cookies de analítica. Google Analytics 4 instala _ga y _ga_* en el dominio de este sitio y envía datos de uso a Google. Microsoft Clarity instala _clck y _clsk en el dominio de este sitio y graba sesiones (incluida la reproducción) para Microsoft.

6.2 Aplicación (Servicio autenticado)

Las cookies de Google de esta tabla solo se instalan después de que usted acepte las cookies de analítica. Google Analytics 4 instala _ga y _ga_* en la aplicación del mismo modo que en el sitio de marketing, y solo conoce el tipo de página en que se encuentra (Sección 3). Microsoft Clarity no se ejecuta en la aplicación.

6.3 Pagos (alojados o integrados por Stripe)

Consulte la documentación de cookies y privacidad de Stripe para los detalles actuales. Leasdesk no controla todas las cookies de las páginas alojadas por Stripe.

7. Datos personales y cookies

Los identificadores de las cookies y los datos técnicos relacionados (como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las URL de las páginas) pueden ser datos personales. Los tratamos conforme a nuestra Política de privacidad, para fines que incluyen la seguridad, la prestación del Servicio, la analítica (solo con su consentimiento) y el cumplimiento legal.

Nota del producto (no configurable mediante cookies): en el Servicio, las fotos son públicas en los contextos del producto en los que se muestran; los demás archivos subidos son privados. Esa regla de visibilidad es independiente de la configuración de cookies.

8. Transferencias internacionales

Los datos de las cookies pueden tratarse en Brasil y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores (Microsoft Azure, West US 3, Estados Unidos), también por parte de Google y Microsoft para la analítica y en la red global de Cloudflare. Las salvaguardas se describen en la Política de privacidad.

9. Retención

Conservamos los datos derivados de las cookies solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores:

• registros de consentimiento: 5 años desde cada elección;
• registros de inicio de sesión (cuenta, dirección IP y fecha y hora de cada inicio de sesión): 6 meses, también después de eliminada la cuenta, como exige el Marco Civil da Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, art. 15);
• otros registros del servidor, y los registros de solicitudes de Cloudflare: hasta 30 días.

Las cookies del navegador caducan según la columna Duración de la Sección 6, o cuando usted las elimina.

10. Menores

El Servicio y el sitio de marketing están dirigidos a un público empresarial y de administración de propiedades, no a menores. No usamos a sabiendas cookies para solicitar datos de menores. Véase la Política de privacidad.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de cookies publicando una versión revisada y cambiando la fecha de “Última actualización”. Si añadimos una herramienta o una categoría de cookies no esenciales, el aviso de cookies volverá a pedirle su elección.

12. Contacto

Privacidad / cookies: privacy@leasdesk.com
Legal: legal@leasdesk.com
Empresa: PixelPleno LTDA, CNPJ 62.416.625/0001-96, São Paulo, Brasil